Quatre constatations s’imposent à nous, préalablement à toute réflexion sur les dynamiques technologique, économique et sociétale qui marquent cette fin de siècle, et sans nul doute, un
Un diagnostic suivi d'une analyse de l'opération de restructuration des opérateurs de télécommunications sur l'organisation de ces opérateurs et leur impact sur la qualité des services.